Vuse GO

PREGUNTAS FRECUENTES VUSE GO Y GO MAX

Vuse GO es un vaporizador desechable no recargable, que contiene una batería de polímero de iones de litio no reemplazable. Cada dispositivo está diseñado para un solo uso. No se debe intentar recargar, ya que esto puede provocar fugas y dañar el dispositivo.

Vuse GO proporciona hasta 500 puffs* (inhalaciones).

Vuse GO MAX proporciona hasta 1500 puffs* (inhalaciones).

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

No, Vuse GO y Vuse GO MAX son dispositivos desechables y no son recargables.

Cada Vuse GO y Vuse GO MAX desechable entregarán hasta 500 o 1,500 puffs (inhalaciones), respectivamente, antes de que se agote la batería.

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

• Es posible que el dispositivo se haya quedado sin batería. Por favor, deséchalo de forma adecuada.

• Es posible que la boquilla esté sucia y bloqueada. Límpialo con un paño seco.

• Es posible que los protectores de silicona estén bloqueando la boquilla. Remuévelos.

Si el dispositivo no funciona de la manera que esperas, a pesar de haberlo limpiado, contacta al VUSE Careline (línea de atención) y revisa la Política de Garantía.

Vuse GO proporciona hasta 500 puffs/inhalaciones y Vuse Go Max proporciona hasta 1,500 puffs/inhalaciones por dispositivo

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Para mayor información visita vuse.com

La cantidad de puffs/inhalaciones, por ejemplo, "Hasta 500 puffs/inhalaciones por dispositivo”, indica cuántos puffs/inhalaciones entregará el producto según las pruebas realizadas bajo un estándar de inhalación. Para los productos de sistema cerrado no recargables, como Vuse Go, esto se basa en el número de puffs/inhalaciones que el producto entregará durante su vida útil, hasta que el producto no genere vapor. Para los productos recargables de sistema cerrado, como Vuse ePod, se basa en el número de puffs/inhalaciones que el pod entregará hasta que se agote el líquido.

La cantidad de puffs/inhalaciones es determinada probando el producto en una máquina de inhalación. Esta es capaz de llevar a cabo miles de inhalaciones estandarizadas. La máquina está programada para inhalar el producto de acuerdo con los parámetros establecidos, uno de estos es el tiempo por inhalación (duración de inhalación). El conteo de inhalaciones se termina cuando la concentración del vapor producido de la inhalación disminuye significativamente. El conteo final de inhalaciones se basa en el promedio de 5 muestras efectivas realizadas.

Cada usuario del producto tendrá diferentes patrones de uso a lo largo del día y en comparación con otros usuarios del producto. Este es un factor importante para considerar al establecer la duración de la inhalación para la prueba. Existe una amplia gama de patrones de uso, por ende, realizamos pruebas y los resultados nos revelan 2 cifras diferentes de duración de inhalación.

1. Una inhalación que esté de acuerdo y refleje el promedio de tiempo de inhalación de una base de consumidores.2. Un recuento de tiempo por inhalación basado en la norma ISO 207681 del régimen de inhalación de vapor (3 segundos).

Estadísticas de comportamientos de inhalación de consumidor de vapor muestran que una duración de 3 segundos es una sobreestimación de la duración de inhalación para la mayoría de los usuarios. Por lo tanto, para apoyar la navegación del consumidor de los productos disponibles, la cantidad de inhalaciones de la experiencia del consumidor en nuestros paquetes se basa en un régimen de prueba de duración de inhalación de 1 segundo y considera otros factores potencialmente relevantes. Continuaremos utilizando el estándar ISO 207681, régimen de inhalación de vapor para estudios científicos y presentaciones regulatorias.

Como se describió anteriormente, el conteo de puffs/inhalaciones está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Sí. Aunque Vuse Go 3000 es un dispositivo desechable, puede recargarse para garantizarte hasta 3000 puffs. Tiempo de carga completa es de 90 minutos e incluye cargador.

Sí, Vuse Go 3000 tiene el mismo e-líquido que Vuse Go (Menthol Ice y Grape Ice). Vuse Go 3000 además presenta 3 sabores adicionales a los clásicos de Vuse Go (Banana Ice, Apple Sour, Blue Raspberry).

Con un paño seco. Para la boquilla, se sugiere una toalla antibacterial. Déjala secar antes de usar nuevamente el dispositivo.

Los e-líquidos contienen nicotina, propilenglicol, glicerol (conocido como glicerina vegetal), saborizantes y ácido benzoico.

Puede ser por diversas razones:

• La batería de tu dispositivo Vuse Go 3000 pudo haberse quedado sin carga. Tienes que recargar el dispositivo.

• Tu dispositivo Vuse Go 3000 pudo haberse quedado sin e-líquido. Revisa el espacio del dispositivo que contiene el e-liquido. Recuerda que con V-The Change, nuestro programa de disposición responsable de dispositivos, puedes convertirte en un consumidor que apoya el cuidado del ambiente.

• El silicón que bloquea el canal de aire sigue puesto. Remuévelo antes de usar el dispositivo.

• Puede haber algo bloqueando la boquilla. Chequea y límpiala con un paño seco.

• Tu dispositivo Vuse Go 3000 pudo haberse quedado sin e-líquido. Revisa el espacio del dispositivo que contiene el e-liquido. Recuerda que con V the change, nuestro programa de disposición responsable de dispositivos, puedes convertirte en un consumidor que apoya el cuidado del ambiente.

• Si queda una cantidad considerable de líquido y sigues experimentando un sabor extraño, golpe seco o nota quemada en el sabor, por favor, ponte en contacto con nuestra línea de atención al consumidor XXXX (agregar número).

• Puedes observar fácilmente el líquido a través de la boquilla traslúcida.

• Se recomienda girar el dispositivo boca abajo para observar la cantidad de líquido restante, recuerda que parte de este está cubierto por una etiqueta adhesiva.

• Vuse Go 3000 es un dispositivo de vapeo desechable activado por inhalación, fácil de usar y con e-líquido prellenado.

• Vuse Go 3000 te brinda la comodidad de disfrutar de tus sabores favoritos sin necesidad de limpiar, ni rellenar.

Vuse Go 3000 es para adultos consumidores de nicotina que buscan:

• Una variedad de cinco sabores intensos.

• Conveniencia y simplicidad: menos molestias.

• Fácil de usar, sin botones y sin necesidad de rellenar.

• Mayor cantidad de puffs

Preparación:

• Saca de la caja tu nuevo dispositivo Vuse Go 3000.

• Quita el empaque interno y retira las tapas superiores e inferiores de silicona.

Vapeo:

• Comienza a inhalar: el dispositivo se activará automáticamente cuando lo hagas.

• El LED se encenderá mientras inhalas para indicar que el dispositivo está funcionando.

• Cuando se agote la carga:

• Es posible que necesites recargar el dispositivo con el cable de carga proporcionado.

• Cuando se agote el líquido:

• Cuando hayas terminado, simplemente deja de inhalar.

• Únete al cambio positivo recuerda que con V- The Change, nuestro programa de disposición responsable de dispositivos, puedes convertirte en un consumidor que apoya el cuidado del ambiente. Descubre más en Vuse.com.

Vuse Go 3000 ofrece hasta 3000 inhalaciones, de acuerdo con lo que muestra un régimen de inhalación promedio de comportamiento de uso en el consumidor. Sin embargo, el recuento real de inhalaciones puede variar según el comportamiento de uso individual.

• Sigue las instrucciones del manual del usuario que viene con tu Vuse Go 3000. Estas incluyen, entre otras:

• Almacenar tu Vuse Go 3000 entre 0–35°C.

• No arrastrar, aplastar, perforar, incinerar o sumergir el dispositivo en agua.

• Mantén seco tu Vuse.

• Nunca lo dejes expuesto al sol directamente o cerca de fuentes de calor.

• No uses cerca de líquidos o gases inflamables.

En caso de que el producto presente defectos de fábrica. Los cuales pueden ser:

1. Al sacar de su empaque e inhalar y no le salga vapor a tu dispositivo;

2. Al sacar de su empaque e inhalar y el producto presente un sabor diferente a lo indicado en el descriptor/saborizante en la lista de ingredientes. Ejemplo: que el dispositivo comprado sea Mango Ice, pero que el sabor sepa a Sandía Ice.

3. Al sacar de su empaque: que el líquido goteé, o esté saliendo líquido por la boquilla al momento de hacer una inhalación.

En cualquiera de los casos la garantía únicamente aplicará:

-Siempre y cuando el dispositivo se encuentre con la totalidad del líquido vaporizable indicado en el empaque (cantidad total del producto).

-Siempre y cuando se cuente con el ticket (recibo) de la compra.

*La vigencia de la garantía de los productos Vuse Go 3000 comercializados por British American Tobacco o sus distribuidores es de cinco(5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

1) Llamar al Vuse Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 o enviar correo por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

2) Abrir el reclamo de garantía junto al asesor del Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40, o por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

3) Llenar la información solicitada por el Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 que recibirás a través de correo electrónico o por llamada;

4) El consumidor deberá esperar la conclusión de hasta 30 días hábiles. El reembolso/devolución de producto será determinado por BAT después de que el producto haya sido verificado.

PREGUNTAS FRECUENTES VUSE GO 3000

El nuevo Vuse Go 3000 contiene 8 ml de e-líquido. Incluye una batería con capacidad de 560 mAh. El dispositivo pesa 59.5g +/-3g.

Sí. Aunque Vuse Go 3000 es un dispositivo desechable, puede recargarse para garantizarte hasta 3000 puffs. Tiempo de carga completa es de 90 minutos e incluye cargador.

• Es posible que el dispositivo se haya quedado sin batería. Por favor, deséchalo de forma adecuada.

• Es posible que la boquilla esté sucia y bloqueada. Límpialo con un paño seco.

• Es posible que los protectores de silicona estén bloqueando la boquilla. Remuévelos.

Si el dispositivo no funciona de la manera que esperas, a pesar de haberlo limpiado, contacta al VUSE Careline (línea de atención) y revisa la Política de Garantía.

Vuse GO proporciona hasta 500 puffs/inhalaciones y Vuse Go Max proporciona hasta 1,500 puffs/inhalaciones por dispositivo

*El conteo de puffs (inhalaciones) está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Para mayor información visita vuse.com

Como se describió anteriormente, el conteo de puffs/inhalaciones está basado en pruebas de laboratorio de productos recién fabricados y puede variar según el hábito de uso de las personas.

Los vaporizadores desechables Vuse GO y GO MAX están disponibles en ocho sabores*:

Menthol Ice (Menta Ice), Mango Ice (Mango Ice), Strawberry Ice (Fresa Ice), Blueberry Ice (Arándano Ice), Watermelon Ice (Sandía Ice), Grape Ice (Uva Ice), Berry Watermelon (Sandía con Frutos Rojos) y Berry Blend (Mix Frutos Rojos), por lo que hay un sabor para todos los gustos.

Puedes encontrar todo nuestro mundo de sabores en vuse.com

*Sabores sujetos a disponibilidad en punto de venta.

Por el momento los sabores que encuentras en Vuse GO y GO MAX sólo están disponibles en esta referencia de productos. Puedes encontrar los sabores disponibles para ePod2 en vuse.com: https://www.vuse.com/co/es/capsulas

Espera pronto los sabores de VUSE GO y GO MAX en ePod.

Sí. Los vaporizadores desechables Vuse GO y GO MAX los encontrarás únicamente en presentación de 34 mg/ml de nicotina, lo que se traduce a un 3% de contenido de nicotina del total del líquido vaporizable en cada dispositivo.

Sí. El líquido dentro de Vuse GO/ GO MAX está hecho con sales de nicotina. Puedes encontrar más información sobre las sales de nicotina aquí:Acerca del vapeo | Vuse

Todos nuestros líquidos vaporizables de Vuse GO y Vuse GO MAX contienen propilenglicol, glicerina vegetal, saborizantes artificiales, nicotina y ácido benzoico. Adicionalmente, contienen ingredientes específicos de cada sabor que se comunican en la parte trasera de cada empaque.

El código de trazabilidad se puede encontrar en, o alrededor de, la base del dispositivo. Indica este código cuando te comuniques con el equipo de VUSE Careline (línea de atención) para hacer válida la garantía.

Sigue las instrucciones de la guía de usuario de tu Vuse GO o Vuse GO MAX. Éstas incluyen, pero no se limitan, a lo siguiente:

• Mantén tu Vuse GO o Vuse GO MAX entre una temperatura de 0° y 35 °C;

• No arrastres, aplastes, perfores, incineres ni sumerjas el dispositivo en agua y mantén el dispositivo siempre seco;

• Nunca lo dejes expuesto a la luz solar directa o cerca de fuentes de calor;

• No lo uses cerca de líquidos o gases inflamables.

Utiliza un paño seco. Alternativamente, puedes usar toallitas anti-bacteriales para limpiar la boquilla; permite que la boquilla se seque antes de usarla.

Esto se debe a que la tecnología empleada en las dos referencias de producto es diferente. Vuse ePod cuenta con un sistema de calentamiento de vapor con algodón (coil & wick) y Vuse GO, cuenta con tecnología de cerámica para calentar el vapor.

En caso de que el producto presente defectos de fábrica. Los cuales pueden ser:

1. Al sacar de su empaque e inhalar y no le salga vapor a tu dispositivo;

3. Al sacar de su empaque: que el líquido goteé, o esté saliendo líquido por la boquilla al momento de hacer una inhalación.

En cualquiera de los casos la garantía únicamente aplicará:

-Siempre y cuando el dispositivo se encuentre con la totalidad del líquido vaporizable indicado en el empaque (cantidad total del producto).

-Siempre y cuando se cuente con el ticket (recibo) de la compra.

*La vigencia de la garantía de los productos Vuse Go y Go Max comercializados por British American Tobacco o sus distribuidores es de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

1) Llamar al Vuse Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 o enviar correo por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

2) Abrir el reclamo de garantía junto al asesor del Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40, o por medio de la sección “Contáctanos” en vuse.com;

3) Llenar la información solicitada por el Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 que recibirás a través de correo electrónico o por llamada;

4) El consumidor deberá esperar la conclusión de hasta 30 días hábiles. El reembolso/devolución de producto será determinado por BAT después de que el producto haya sido verificado.

Existen dos formas de hacer la disposición adecuada de tus dispositivos Vuse GO y Vuse GO MAX para su destrucción:

1) Solicitando en tu última compra a través de vuse.com, un sobre para hacer la entrega de pods y/o dispositivos desechables que ya han sido utilizados. Posterior al llenado del sobre, contactar al Careline (línea de atención) 01 8000 12 20 40 para agendar la recolección gratuita.

2) Entregando tus dispositivos en los 10 puntos autorizados a recibirlos en todo el país. Para conocer la ubicación de los puntos autorizados haz click aquí: Vuse | Desecha tu Vuse

BAT se encarga de hacer la disposición adecuada de tus productos usados.

Luego de que tú entregas los dispositivos en los puntos físicos o los recolectamos en la dirección que nos indiques, entregamos los productos a un proveedor externo certificado para que haga su desensamble, aprovechamiento y destrucción final de forma adecuada.

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